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到着日をご指定頂くことはできません。 商品お届け時にお客様がご不在だった場合、不在表がポストに投函されます。 不在表に記載されている再配達受付連絡先にご希望の配達日をお伝えください。

荷物が届かない

商品発送完了の自動配信メールに記載されている、発送伝票番号をお控えの上、配送業者へお問い合わせください。

後払い(コンビニ・郵便局・銀行)を選択したのに、請求書が同梱されていない

請求書は、商品とは別に郵送されますので、ご注文商品には同梱されておりません。
※商品到着後、1週間程度で到着します。
お支払いは、請求書の発行から14日以内にお願いします。
1週間たっても届かない場合には大変お手数ですが、下記のNPサポートデスクへお問合せをお願いします。
【株式会社ネットプロテクションズ】
NPサポートデスク:np-support@netprotections.co.jp
購入者様専用番号:03-5651-1638
営業時間:10:00~17:00(土日祝日を除く)

デビットカードで決済し、キャンセルしたが、代金が引き落とされた場合の返金について

デビットカードは、カードの性質上、仮決済(ご注文受付)の時点で引き落としが発生します。
返金日は各金融機関によって決められています。
返金日の詳細は、引落とし用の口座を管理する金融機関にお問い合わせください。
通常のクレジットカードをご利用の場合は、仮決済の時点での引き落としは発生致しません。

返品・交換したい

初期不良以外の、お客様都合による返品・交換は、お断りしております。
以下、お断りの例となりますので、ご参照ください。

・ご到着日から7日以上が経過した製品の不良
・色や形など、商品外観がお客様のイメージと異なる、といった理由
・対応機種を間違えた、確認しなかったという理由
・ご購入時、色や形状を間違えたという理由
・その他、弊社で対応ができないと判断した場合

また、事前のご連絡なく、商品を返送された場合はご対応致しかねます。

返品送料

初期不良など当店の不備による場合、送料は弊社で負担致します。

パスワードを忘れた

サイト内の「ログイン→※パスワードを忘れた方は こちら」よりパスワードの再通知に移動し、手続きの上ご確認ください。

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